Domaine
communication
Management

Programme de formation sur-mesure

CONNECT MANAGER : OSER LE FEEDBACK AU QUOTIDIEN

Management | Communication | impact

Objectifs

Instaurer une pratique régulière et constructive du feedback dans l'encadrement quotidien
Développer une posture managériale de communication assertive et bienveillante
S'approprier des outils simples pour structurer des feedbacks efficaces
Intégrer le feedback dans les rituels de management

Besoins

Méthodes et moyens pédagogiques

Support de formation

➔ Une formation sur-mesure : un audit avant le démarrage pour personnaliser votre programme
➔ Sélection du formateur
➔ Supports personnalisés
➔ Adaptés aux besoins et objectifs de votre formation.

Rythme proposé

➔ Fréquence hebdomadaire 2 journées socle + 1 journée de Retour sur Expérience 2/3 mois après
➔ Durée des séances : 7h
➔ Adaptation du rythme par rapport aux besoins et disponibilités

Pédagogie

➔ Contenu personnalisé selon vos objectifs professionnels
➔ Formation combinant théorie et pratique en milieu professionnel
➔ Exercices pratiques : Mises en situation | Brainstorming | Jeux de rôles | Boite à outils

Le programme

Qu’est-ce que le feedback ?

Brainstorming pour poser une définition collective
- Icebreaker : « Mon dernier feedback marquant »
Les typologies de feedback (positif, constructif, correctif)
Les objectifs du feedback : reconnaissance, correction, engagement, performance
- Atelier de reformulation de feedbacks flous

Les postures managériales face au feedback

Cartographie des postures types : manager directif, passif, courageux, bienveillant, contrôlant…
- Atelier miroir : perception entre pairs

Les pièges à éviter et les astuces à connaître

Analyse de mauvaises pratiques

- Feedback trop vague (“bravo”, “bon boulot”) ➤ inefficace

- Feedback trop tardif ➤ sans impact

- Feedback centré sur la personne (“tu es bordélique”) ➤ jugement

- Feedback sandwich mal dosé ➤ confus

- Feedback moralisateur ➤ bloquant

- Feedback 1 fois par an ➤ rituel stérile

Définir ensemble les bonnes pratiques : timing, canal, intention (feedback à chaud, à froid, choix du canal et du moment)

- Atelier collectif : « Comment j’aurais pu dire les choses autrement ? »

Apports méthodologiques - 4 modèles pour structurer un feedback

Présentation et cas d’usage :
- DESC : Décrire – Exprimer – Spécifier – Conséquences
- SBI : Situation – Behavior – Impact
- OSBD : Observation – Sentiment – Besoin – Demande
- FOF : Fait – Opinion – Feedback
Une synthèse claire de leurs spécificités, avantages, limites et contextes d’utilisation

Entraînements pratiques

Simulation de feedbacks réels amenés par les participants
Observation avec grille d’analyse : langage non verbal, qualité d’écoute, formulation
Débrief collectif avec positionnement des axes de progrès personnalisés

Le discours managérial et le langage du feedback

Construction d’un discours structurant en 3 temps

- Intention claire : « Je veux t’aider à progresser / Je souhaite reconnaître ton implication… »
- Structure solide : appui sur un modèle structurant (DESC, SBI, OSBD ,FOF)
- Posture d’ouverture : poser une question, créer un dialogue, écouter activement

Exemples de feedbacks en différents contextes

- Feedback de valorisation en réunion d’équipe
- Feedback individuel de recadrage
- Feedback de progrès lors d’un entretien annuel

La posture et le langage du feedback collectif

Le feedback dans les rituels d'équipe et le management quotidien

Cartographie des rituels existants et analyse d’impact
- Exemples inspirants : “2 minutes de reconnaissance”, “Journée du compliment”

Gérer les feedbacks sensibles

Gestion des émotions en posture managériale
Dire un NON argumenté, donner un feedback à fort enjeu émotionnel (dire avec assertivité)

L'entretien annuel comme levier de feedback durable

Repositionner l’objectif managérial de l’entretien annuel

Travailler un nouvel axe : de l’entretien administratif à l’entretien stratégique

- Atelier de réflexion : Et si l’entretien devenait un espace de co-construction ?

Plan d'action

Mise à plat collective des outils, pratiques, rythmes

Comment intégrer un feedback hebdomadaire ?
Quels outils simples pour tracer les feedbacks ?
Comment encourager les feedbacks entre pairs ?

Rédaction et engagement individuel

Journée de retour d'experience (2 mois apres)

Partage d’expériences : succès et freins
Co-développement autour de cas réels vécus et réajustement des postures
Consolidation des rituels d’équipe créés
Atelier « feedbacks qui inspirent » : la galerie de bonnes pratiques
Projection : comment pérenniser la dynamique ?

On prend rendez-vous ?

Ils nous ont fait confiance

très intéressant, tania a pris le temps de s'adapter aux connaissances du groupe, bon équilibre entre théorie & pratique avec les exercices en groupe. Tania m'a donné envie d'en apprendre davantage sur des sujets comme le PNL ou profilage pour mieux s'adapter aux comportements des autres.

Tania est une coach très énergique et agréable. Elle sait maintenir l’attention de manière soutenue pendant les deux jours. Elle est très personnelle, aimable, professionnelle, et j’ai beaucoup appris de la théorie que nous avons immédiatement appliquée à la pratique.

Une formation très enrichissante avec Tania qui a su parfaitement s'adapté à nos besoins et nous a fait grandir, merci beaucoup

Je remercie Tania pour le travail fournit. On ressort grandit de la formation et enfin une formation qui a du sens.

Formation très enrichissante et très utile ! Tania était très dynamique ce qui a rendu la formation très agréable, au travers des exemples concrets.

Un très bon moment passé, très enrichissant, ponctué de cas concrets et de retour d'expérience qui aident vraiment à se projeter dans le quotidien.

CONNECT MANAGER : OSER LE FEEDBACK AU QUOTIDIEN